Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Chalet Montriond
Chemin du Tunnel 4
1873 Les Crosets
Suisse
E-mail : info@chaletmontriond.ch · Téléphone : +41 77 472 78 57

Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les visiteurs de l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées

• Demandes et formulaires : nom, e-mail, téléphone, message, dates et nombre de personnes souhaités.
• Réservations : coordonnées, dates de séjour, composition du groupe, demandes particulières.
• Paiements : montant et statut du paiement. Les données de carte sont saisies directement chez notre prestataire de paiement ; nous ne les recevons pas.
• Newsletter : adresse e-mail et langue, si vous vous inscrivez.
• Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) et, uniquement avec votre accord, cookies de mesure d’audience et de publicité.

Finalités

Répondre à vos demandes, établir et exécuter votre réservation, encaisser les paiements, vous envoyer la newsletter si vous l’avez demandée, assurer la sécurité du site, mesurer son audience et, avec votre accord, mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires.

Prestataires et destinataires

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte ou fournissent un service intégré au site :

• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site.
• SabeeApp : moteur de réservation et gestion hôtelière.
• myPOS : paiement en ligne.
• Mautic (crm4u.travel4u.ch) : formulaires, suivi des demandes et newsletter.
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads, Maps) : mesure d’audience, publicité et carte, selon vos choix de cookies.
• Meta (Pixel Facebook/Instagram) : mesure et ciblage publicitaires, uniquement avec votre accord « marketing ».
• Trustindex et Elfsight : affichage des avis clients et de notre fil Instagram.
• YouTube : vidéos intégrées, chargées seulement avec votre accord.

Vos données ne sont jamais vendues.

Transferts à l’étranger

Certains prestataires (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Ces transferts reposent sur le Data Privacy Framework UE-États-Unis et Suisse-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types reconnues par la Suisse et l’Union européenne.

Cookies et consentement

À votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie (fonctionnels, statistiques, marketing). Les outils de mesure et de publicité ne déposent aucun cookie avant votre accord. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis la politique de cookies, qui détaille chaque cookie et sa durée.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées au maximum 2 ans. Les données de réservation et de facturation sont conservées 10 ans, comme l’exige le droit suisse. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. La durée des cookies figure dans la politique de cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, en demander la portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désinscription.

Pour toute demande : info@chaletmontriond.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’UE, à l’autorité de contrôle de votre pays.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.